專(zhuān)業(yè)、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效是冠古科技（蘇州）有限公司服務(wù)的特色，服務(wù)至上是我們服務(wù)的宗旨。
一、技術(shù)支持
我們?nèi)尕?fù)責(zé)冠古磁力拋光設(shè)備的安裝調(diào)試和質(zhì)量檢測(cè)工作；
我們會(huì)提供磁力拋光機(jī)詳細(xì)的操作手冊(cè)，全面培訓(xùn)操作維護(hù)人員；
我們的磁力研磨鋼針庫(kù)存充足，能快捷高效地提供易消耗品；
我們對(duì)所銷(xiāo)售的設(shè)備實(shí)行免費(fèi)維護(hù)，并向您提供各種技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
二、售后服務(wù)
本售后服務(wù)承諾書(shū)包括以下內(nèi)容：
1、 安裝指導(dǎo)
1、 提供產(chǎn)品安裝說(shuō)明視頻；
2、 委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝使用，直至現(xiàn)場(chǎng)人員可以獨(dú)立操作使用設(shè)備。
2、 調(diào)試
1、 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)安裝完畢的設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)并按規(guī)定程序調(diào)試，記錄調(diào)試情況。
2、 產(chǎn)品運(yùn)行滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求之后，經(jīng)業(yè)主方代表驗(yàn)收后確認(rèn)合格，雙方代表就調(diào)試報(bào)告簽字。
3、 質(zhì)量保證
1、 質(zhì)保范圍含產(chǎn)品本身及其它配件。
2、 質(zhì)保內(nèi)容含指導(dǎo)安裝、調(diào)試、保養(yǎng)維護(hù)等。
3、 質(zhì)保期限自產(chǎn)品調(diào)試合格起1年內(nèi)，質(zhì)保期內(nèi)無(wú)服務(wù)費(fèi)用。
4、 質(zhì)保期外服務(wù)為有償終身維護(hù)，并按成本價(jià)提供零部件。
4、 服務(wù)方式
1、 對(duì)產(chǎn)品使用資料立檔管理，根據(jù)各型號(hào)規(guī)格及時(shí)配備或補(bǔ)充零部件。
2、 故障的排除：故障響應(yīng)期24小時(shí)，故障排除期7天.
5、 人員培訓(xùn)
1、 提供產(chǎn)品使用說(shuō)明手冊(cè)。
2、 對(duì)業(yè)主委派的操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，含產(chǎn)品的使用操作，簡(jiǎn)單故障判斷處理，日常使用注意事項(xiàng)，維護(hù)保養(yǎng)等。
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